BALTHAZAR CONSULTING

• Quel bon modèle d’organisation du travail (Flex office/Télétravail/Tiers Lieux) mettre en œuvre pour répondre à aux enjeux actuels ?
• Comment concevoir et repenser sa politique d’environnement de travail en intégrant la New Normal ? 
• Comment optimiser et changer les usages d’un site à conserver ?
• Quelle décision STAY or MOVE prendre au regard du nouveau modèle d’organisation du travail (Télétravail, Flex Office, Modes de travail) ?

• Nous vous accompagnons dans la conception d’une nouvelle « Workplace Policy » intégrant toutes les dimensions du New Normal et concevons le cahier des charges de conception pour l’architecte ou l’agence d’aménagement,
• Nous élaborons un dossier d’arbitrage incluant 3 ou 4 scénarii avec une optimisation /réorganisation de ces surfaces, modes de travail cibles, évaluation économique, trajectoire de mise en place,
• Nous coconstruisons un plan de conduite du changement et d’accompagnement du projet de transformation de l’environnement de travail et nous déployons un accompagnement auprès de différentes cibles impactées : ambassadeurs, managers d’équipes, assistantes, collaborateurs etc.  
• Pour ce faire, nous intervenons aux cotés de cabinets d’architectes et de designers sélectionnés pour leur créativité, leur agilité, et leurs capacités d’adaptation à l’ADN de chaque client.  

• Une surface tertiaire optimisée et des gisements d’économies réalisés,  
• Un environnement de travail intégrant les dimensions de la New Normal, en adéquation avec les nouveaux usages : standards d’innocuité, digitalisation augmentée, agilité accrue, etc.
• Une simplicité et une fluidité d’utilisation de l’environnement de travail grâce aux outils digitaux en soutien de la performance, 
• Une expérience employé satisfaisante qui « donne envie » aux collaborateurs de revenir sur site après des mois d’absence, aux clients de venir et aux candidats de rejoindre l’entreprise. 

• Comment accélérer ma démarche d’innovation ?
• Comment associer innovation et enjeux business ?
• Comment combiner innovation et quotidien opérationnel ?
• Comment savoir ce qui est important et bien prioriser dans le foisonnement de l’innovation ?
• Comment engager mes équipes dans une logique d’innovation ?
• Quel-est le juste nécessaire en termes de ressources pour innover ?

• Nous vous aidons à définir votre ambition d’innovation et à construire sa stratégie de mise en oeuvre,
• Nous construisons avec vous les outils et process pour optimiser votre portefeuille de projets innovants,
• Nous accompagnons vos équipes pour faire identifier et faire grandir les sujets d’innovation pertinents.

• Des dirigeants alignés sur l’ambition d’innovation de leur entreprise avec une boussole pour mieux sélectionner les projets d’innovation.
• Une innovation incarnée en interne autant par des projets que par des pratiques au sein des équipes.
• Une accélération des cycles de production et décision de l’innovation, avec des impacts mesurables.

• Comment définir une promesse client différenciatrice ?
• Quelle expérience client proposer en cohérence avec vos priorités et avec les nouvelles attentes des clients ?
• Comment tirer au mieux parti de la voix du client et en faire un outil de management ?
• Comment installer la logique centrée client dans les priorités de chacun et assurer un impact positif sur la performance ?

• Nous vous aidons à redéfinir votre stratégie d’expérience client (promesse, parcours, priorités) en prenant appui sur vos atouts singuliers et à la traduire en chantiers de transformations.
• Nous caractérisons la maturité de votre organisation en termes d’orientation client.
• Nous créons les conditions pour que la culture client s’installe dans les esprits et dans les gestes : démarches expérientielles de sensibilisation, expérimentations avec recherche de gains rapides, programmes de formation centrés sur les postures.
• Pour animer la performance dans la durée, nous mettons en place des rituels managériaux articulés autour de la mesure de la perception client.

• Une stratégie d’expérience différenciatrice alignée avec les enjeux de l’organisation et avec son ADN.
• Des priorités clairement identifiées entre invariants et axes d’évolution.
• Des collaborateurs acteurs de la satisfaction client et qui ont gagné en autonomie et en fierté.
• Des sauts de performance en termes de satisfaction client.

• Comment fédérer et aligner l’ensemble des parties prenantes dans le cadre d’un projet majeur (réponse commune à un appel d’offre, le développement d’un business commun, etc.) ?
• Comment favoriser la coopération et la coordination entre ces partenaires ?

Par une meilleure compréhension des cultures et des intentions des partenaires, nous les aidons à mieux se connaître, à partager un langage commun et à co-construire leur projet. Nous les accompagnons dans la conception et l’animation des dispositifs sécurisant la coopération et la réussite de leur projet.

Au-delà de la montée en compétences de l’ensemble des femmes et des hommes engagées sur le projet, nous constatons une forte augmentation du taux de succès de ces projets.