Accompagner un passage en Société à Mission dans un environnement opérationnel

Le contexte

Un opérateur local de transport public devait intégrer dans ses statuts une raison d’être et des objectifs sociaux et environnementaux, à la demande de son autorité organisatrice. L’enjeu était de transformer cette évolution statutaire en un véritable projet d’entreprise, capable d’aligner la direction, d’embarquer les parties prenantes et de donner du sens à l’action quotidienne des équipes.

  • Faire émerger une raison d’être locale, ancrée dans les réalités du territoire et dans la contribution concrète du réseau.

  • Répondre à des enjeux structurants de mobilité : décarbonation, qualité de service, inclusion sociale et attractivité des métiers.

  • Éviter un exercice purement juridique pour en faire un levier d’alignement stratégique, managérial et communicationnel.

Résultats et chiffres clés

La mission a permis de poser une raison d’être incarnée localement, puis de la traduire en engagements concrets directement reliés au territoire et aux réalités opérationnelles. Elle a aussi donné à la direction des repères pour faire vivre la mission dans la durée, auprès des managers comme des équipes terrain.

  • Une raison d’être locale formulée avec le CODIR.

  • 4 engagements statutaires définis autour de bénéficiaires, finalités, actions déjà en place et leviers à renforcer.

  • Une mobilisation pensée avec les parties prenantes internes et externes : direction, représentants du personnel, partenaires, acteurs du territoire et usagers.

Quelques modalités d'accompagnement

L’accompagnement s’est appuyé sur une démarche courte mais fortement participative, afin de faire émerger une mission à la fois crédible, mobilisatrice et opérationnelle. Le travail a été conçu pour articuler réflexion stratégique, ancrage local et appropriation concrète par les équipes.

  • Entretiens avec les parties prenantes internes et externes pour faire émerger les attentes et les représentations du rôle sociétal de l’entreprise.

  • Ateliers de co-construction avec le CODIR pour formuler la raison d’être et structurer les engagements de mission.

  • Conception d’une dynamique d’embarquement incluant séminaire managers, communication interne et travail avec les instances représentatives.

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